Lookalike, một thuật ngữ quen thuộc trong lĩnh vực marketing trực tuyến, giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng một cách hiệu quả. Trong 50 từ đầu tiên này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu khái niệm Lookalike Là Gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy.

Lookalike Audience: Bản sao khách hàng lý tưởng

Lookalike audience, hay còn gọi là tệp đối tượng tương tự, là một nhóm người dùng trên nền tảng quảng cáo trực tuyến (như Facebook, Google, TikTok…) có đặc điểm, hành vi và sở thích tương tự với nhóm khách hàng hiện tại của bạn. Nói một cách đơn giản, đây chính là “bản sao” của những khách hàng lý tưởng mà bạn đang tìm kiếm.

Cơ chế hoạt động của Lookalike

Vậy lookalike hoạt động như thế nào? Nền tảng quảng cáo sử dụng thuật toán máy học (machine learning) phân tích dữ liệu của tệp khách hàng nguồn (source audience) mà bạn cung cấp. Tệp này có thể là danh sách khách hàng đã mua hàng, danh sách email, hoặc những người đã tương tác với trang web/ứng dụng của bạn. Từ đó, thuật toán sẽ tìm kiếm những người dùng khác trên nền tảng có đặc điểm tương đồng với tệp nguồn, tạo thành tệp lookalike.

Lợi ích của việc sử dụng Lookalike trong Marketing

• Nhắm mục tiêu chính xác: Lookalike giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ, tối ưu chi phí quảng cáo.
• Mở rộng tệp khách hàng: Tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới có khả năng chuyển đổi cao.
• Tăng hiệu quả chiến dịch: Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) và lợi nhuận trên đầu tư (ROI).
• Tiết kiệm thời gian và công sức: Tự động hóa quá trình tìm kiếm và nhắm mục tiêu khách hàng.

Các loại Lookalike Audience và cách tạo

Tùy vào nền tảng, bạn có thể tạo ra các loại lookalike khác nhau dựa trên mức độ tương đồng với tệp nguồn (ví dụ: 1%, 2%,…10%). Tệp 1% sẽ có độ tương đồng cao nhất nhưng quy mô nhỏ hơn, trong khi tệp 10% sẽ có quy mô lớn hơn nhưng độ tương đồng thấp hơn.

Ví dụ về tạo Lookalike Audience trên Facebook:

1. Truy cập Trình quản lý quảng cáo Facebook.
2. Chuyển đến mục Đối tượng.
3. Chọn Tạo đối tượng > Đối tượng tương tự.
4. Chọn tệp nguồn (ví dụ: danh sách khách hàng, lượt tương tác trên trang…).
5. Chọn quốc gia/khu vực bạn muốn nhắm mục tiêu.
6. Chọn kích thước đối tượng (1%-10%).
7. Đặt tên cho đối tượng và tạo.

Lookalike vs. Retargeting: Sự khác biệt then chốt

Nhiều người thường nhầm lẫn giữa lookalike và retargeting. Retargeting nhắm mục tiêu lại những người đã tương tác với thương hiệu của bạn, trong khi lookalike tìm kiếm những người mới có đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại.

Tối ưu Lookalike Audience cho hiệu quả tối đa

Để tận dụng tối đa sức mạnh của lookalike, bạn cần:

• Chọn tệp nguồn chất lượng: Dữ liệu càng chính xác và đầy đủ, tệp lookalike càng hiệu quả.
• Thử nghiệm với các kích thước đối tượng: Tìm ra kích thước phù hợp nhất cho chiến dịch của bạn.
• Kết hợp với các phương pháp nhắm mục tiêu khác: Tăng độ chính xác và hiệu quả.
• Theo dõi và tối ưu liên tục: Phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược khi cần thiết.

Ông Nguyễn Văn A, chuyên gia Marketing tại XYZ Corp, chia sẻ: “Lookalike là một công cụ mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên, việc chọn tệp nguồn chất lượng và tối ưu chiến dịch là yếu tố then chốt để đạt được hiệu quả cao nhất.”

Bà Trần Thị B, CEO của ABC Agency, cho biết: “Lookalike giúp chúng tôi tiết kiệm đáng kể thời gian và chi phí trong việc tìm kiếm khách hàng mới. Nó là một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing tổng thể của chúng tôi.”

Kết luận

Lookalike là một chiến lược marketing hiệu quả giúp doanh nghiệp mở rộng tệp khách hàng tiềm năng và tăng doanh thu. Hiểu rõ lookalike là gì và cách áp dụng nó sẽ giúp bạn đạt được thành công trong các chiến dịch quảng cáo trực tuyến.

FAQ

1. Lookalike có tốn phí không? (Có, chi phí phụ thuộc vào nền tảng quảng cáo và ngân sách của bạn.)
2. Tôi cần bao nhiêu dữ liệu để tạo tệp lookalike? (Tối thiểu 100 người dùng, nhưng càng nhiều dữ liệu thì tệp lookalike càng chính xác.)
3. Tôi có thể sử dụng lookalike trên những nền tảng nào? (Facebook, Google, TikTok, LinkedIn,…)
4. Làm thế nào để đo lường hiệu quả của chiến dịch lookalike? (Theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, ROI,…)
5. Lookalike có phù hợp với mọi loại hình kinh doanh không? (Phù hợp với hầu hết các loại hình kinh doanh, đặc biệt là những doanh nghiệp muốn mở rộng tệp khách hàng.)
6. Tôi có thể kết hợp lookalike với các phương pháp nhắm mục tiêu khác không? (Có, bạn có thể kết hợp với các phương pháp như nhân khẩu học, sở thích, hành vi…)
7. Làm thế nào để tạo tệp lookalike chất lượng? (Sử dụng dữ liệu khách hàng chính xác và đầy đủ, phân khúc khách hàng rõ ràng…)

Các câu hỏi khác có thể bạn quan tâm:

• Retargeting là gì?
• Cách tối ưu chiến dịch quảng cáo Facebook
• Các xu hướng marketing mới nhất

Cần hỗ trợ?

Liên hệ ngay với chúng tôi qua Email: [email protected], địa chỉ: 505 Minh Khai, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam, USA. Đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.